Est-il possible de renouveler mon abonnement?
Il est possible de renouveler son abonnement. Néanmoins un renouvellement immédiat n'est possible qu'en l'absence de personnes en liste d'attente.
Une assurance est-elle incluse dans le contrat de location ?
Non, en cas de perte, vol ou destruction, le remplacement du vélo est à la charge financière du locataire. Il est conseillé au client d'assurer le vélo loué. Par ailleurs, une assurance responsabilité civile est obligatoire.
Que dois-je faire si je suis en liste d'attente ?
Nous vous contacterons dès qu'un vélo sera disponible. Nous ne pouvons vous donner de délai lorsque vous êtes en liste d'attente, car celui-ci dépend du retour des vélos et de leur état et des éventuelles demandes d'usagers n'ayant jamais bénéficier du service (qui sont prioritaires).
Quels sont les moyens de paiement possible ?
Il est possible de régler votre location en ligne par carte bancaire ou par chèque lors du retrait de votre vélo.
Combien de kilomètres d'autonomie a la batterie ?
Il possible de faire environ 40 kilomètres avec la batterie chargée. Cependant, ce chiffre peut varier selon le niveau d'assistance souhaité et le dénivelé du terrain.